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Garanzie

1) SPEDIZIONI
I tuoi acquisti effettuati su finlandphilosophy.com ti verranno spediti usufruendo dei seguenti servizi a disposizione durante l'iter d'acquisto. A partire dal carrello, troverai la scelta della modalità di spedizione.
CORRIERE ESPRESSO
Per rendere sicure, veloci ed affidabili le consegne affidiamo la spedizione dei tuoi ordini (del peso inferiore ai 100 Kg.) a partner tecnici della massima qualità ed affidabilità: MDG EXPRESS srl e SDA EXPRESS COURRIER corrieri espressi grazie ai quali riusciamo a garantire la consegna in tutta Italia (*) entro 72 ore.
Associato ad ogni ordine inviato con uno dei nostri corrieri è presente (e ti verrà comunicato tramite una e-mail di conferma dell'avvenuta partenza del pacco dal nostro magazzino) un "tracking number". Si tratta di un numero identificativo con il quale - attraverso il servizio erogato direttamente dallo spedizioniere - è possibile conoscere l'esatta posizione e la movimentazione del pacco spedito, monitorando il suo percorso on-line, in tempo reale sino alla materiale consegna.
SERVIZIO COLLETTAME
Per le spedizioni con peso eccedente i 100 Kg. o dalla volumetria particolarmente significativa (quali ad esempio saune e stufe di grandi dimensioni), il ns. corriere incaricato è MESSAGGERIE DEL GARDA spa, che - anche attraverso una fitta rete di corrieri corrispondenti dislocati sull’intero territorio nazionale - s’impegna a consegnare in tutta Italia con tempistiche di resa in 5/6 giorni lavorativi (tempistiche diverse per le isole ed alcune località particolarmente disagiate).

Al corriere è possibile pagare tramite CONTRASSEGNO. Questa modalità consiste nel pagare il totale del tuo ordine direttamente al corriere all'atto della consegna. Il pagamento potrà essere effettuato in contanti, assegno circolare oppure bancario (in questo caso solo se inferiore a € 250,00) intestato a SYNTHESIS s.a.s. Se pagherai in contanti, invece, ti consigliamo di preparare l'importo preciso in quanto il corriere potrebbe non avere il resto della cifra dovuta. La gestione di questo tipo di pagamento comporta un piccolo sovrapprezzo indicato nell'iter d'acquisto del carrello.
Questo tipo di pagamento consente di affidare al corriere al massimo € 2.000,00, se l'importo è superiore a tale cifra verrà richiesto il pagamento con Bonifico Anticipato della quota restante. Verrai contattato dal nostro Servizio Clienti che ti fornirà le informazioni necessarie per il versamento dell'acconto.

(*) Esclusioni e limitazioni
E' esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia. E' altresì esclusa la consegna a Ustica, relativamente ad acquisti effettuati con modalità di pagamento in contrassegno.
(**) Responsabilità del venditore e del trasportatore
Fermo restando le garanzie sulla movimentazione delle merci, le relative coperture assicurative e gli accordi commerciali presi con ciascun spedizioniere in materia di tutela del contenuto delle spedizioni e risarcimento dell’eventuale danno, la merce - per convenzione - viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente anche se venduta franco destino.
(***) Proprietà e Patto di Riservato Dominio
La merce s’intende di proprietà del venditore/mittente sino al completo e regolare saldo della fornitura stessa (ovvero salvo buon fine dell’operazione commerciale).

2) PREZZI ED ARTICOLI A LISTINO
I prezzi s’intendono espressi in € (EURO), iva inclusa e riferiti alle vigenti condizioni generali di vendita (all’atto della transazione commerciale). SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. - attraverso il portale finlandphilosophy.com - si riserva la facoltà ed il diritto di modificare aspetto, contenuti e prezzi degli articoli a listino di vendita senza obbligo di alcun preavviso.

3) ACQUISTI ON-LINE
Gli acquisti effettuati su finlandphilosophy.com sono regolamentati - per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto - dal Decreto Legislativo n. 185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza nonché dal Decreto Legislativo n. 70 del 9 Aprile 2003 relativo al commercio elettronico.
Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da chi ha compiuto almeno 18 (diciotto) anni. Per la consegna dei Vostri acquisti potete scegliere il luogo che Vi è più comodo: a casa Vostra, in ufficio o presso un'altra persona.

4) DIRITTTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dal Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di Legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. una comunicazione entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:
SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s.
Via Ticino n. 4 – 46042 CASTEL GOFFREDO (Mantova)
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo indicato nella pagina contatti, sotto la voce "reclami", purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.
ATTENZIONE: il Diritto di recesso non può essere esercitato da Clienti di tipo professionale, ovvero da tutti coloro che acquistano con indicazione di PARTITA IVA.

5) MODALITA’ DI RECESSO
Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il Diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori della sauna, componenti di stufe e centraline, ecc.);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, manualistica d’uso, certificazioni, ecc.);
• per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo - quando possibile - di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; queste si riferiscono alla restituzione del prodotto e non a quelle di prima spedizione sostenute precedentemente da SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. che verranno rimborsate.
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

6) PROCEDURA DI RESO
La procedura da seguire stabilite da SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:
• Comunicazione di recesso tramite invio raccomandata a/r entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni al seguente indirizzo:
SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s.
Via Ticino n. 4 – 46042 CASTEL GOFFREDO (Mantova)
Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata a.r. entro 48 ore
• Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s.
• Invio del pacco secondo le modalità illustrate nel precedente paragrafo. La restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce

7) RIMBORSO NEL DIRITTO DI RECESSO
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. A norma di Legge (D.lgs. 206/05), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; queste si riferiscono alla restituzione del prodotto e non alla prima spedizione precedentemente effettuata che verranno rimborsate per intero. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso che avverrà esclusivamente a mezzo bonifico bancario. Si necessita di codifica IBAN (ABI - CAB - C/C) dell’Intestatario della fattura di vendita.

8) QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. riscontri ed accerti:
• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti e/o altre parti, ecc.);
• nei casi sopra indicati, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. provvederà a restituire al Mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;

9) GARANZIE ED ASSISTENZA
Tutti i prodotti venduti da SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. con i marchi HARVIA e/o FINLAND PHILOSOPHY sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per difetti di conformità, ai sensi del Decreto Legge n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la FATTURA che riceverà via e-mail in formato PDF (o l’originale fornito unitamente alla consegna della merce). Il Cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto dichiara di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta.
La garanzia convenzionale del Produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

10) TEMPI DI RIPARAZIONE O EVENTUALE SOSTITUZIONE
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore (HARVIA Oy. – Muurame – FINLAND).

11) RESTITUZIONE
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata - in tutti i casi - l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al riguardo, il Decreto Legislativo n. 206/05 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

12) ASSITENZA FORNITA da finlandphilosophy.com
Per qualsiasi problematica inerente ad articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), ti preghiamo di contattarci. direttamente al recapito di posta elettronica info@finlandphilosophy.com  o al recapito telefonico +39 0376 77.07.67.
Sarà ns. premura risolvere ogni problema con il massimo interessamento e tempestività ed utilizzare l’eventuale inconveniente occorso come spunto al fine di migliorare il servizio erogato

13) RECLAMI
I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@finlandphilosophy.com  entro e non oltre giorni 8 (otto) dal ricevimento della merce

14) GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Mantova.

15) CONDIZIONI DI ACQUISTO
Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotti e durante la fase d'acquisto vengono indicati in € (EURO).
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di finlandphilosophy.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per peso, colore, etc.).

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da finlandphilosophy.com mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
• Il contratto stipulato tra i Cliente e finlandphilosophy.com è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di finlandphilosophy.com
• Effettuando l’ordine sul sito finlandphilosophy.com il Cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 Decreto Legislativo 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

16) FATTURAZIONE
Per ogni ordine effettuato sul sito finlandphilosophy.com, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. emette fattura del materiale spedito. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine e normalmente accompagna la merce in una busta posta all’interno dell'imballo. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in € (EURO).

17) DATI ANAGRAFICI E FISCALI
Il Vostro nome e cognome o la Vostra ragione sociale, l’indirizzo, il codice fiscale e la partita i.v.a., che appaiono nella fattura, sono i dati che verranno utilizzati - salvo Vs. diverse e specifiche precisazioni - agli effetti dell’art. 9 del D.P.R. 26/10/72 n° 633 relativo all’I.V.A. Con questo avviso ci riteniamo pertanto esonerati da qualsiasi responsabilità prevista dagli artt. 21 e 41 dello stesso D.P.R. 633/72.

18) PRIVACY
finlandphilosophy.com a mezzo SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dal Decreto Legislativo 196/2003. I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine e se sorge qualche problema per contattare l'acquirente. Come previsto dalla normativa, l'interessato può ottenere la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che questi gli vengano comunicati in forma chiara. L'interessato può inoltre chiedere la cancellazione, la modifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, per motivi legittimi al trattamento stesso.




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