Diritto di recesso

1) DIRITTTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dal Decreto Legislativo n. 21 del 21/02/2014. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di Legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. una comunicazione entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:

SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s.
Via Ticino n. 4 – 46042 CASTEL GOFFREDO (Mantova)
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo indicato nella pagina contatti, sotto la voce "reclami",  purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.

ATTENZIONE: il Diritto di recesso non può essere esercitato da Clienti di tipo professionale, ovvero da tutti coloro che acquistano con indicazione di PARTITA IVA, e per quegli articoli con realizzazione su misura o specifica che non sono oggetto di vendita on-line. 

2) MODALITA’ DI RECESSO
Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il Diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori della sauna, componenti di stufe e centraline, ecc.);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, manualistica d’uso, certificazioni, ecc.);
• per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo - quando possibile - di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; queste si riferiscono alla restituzione del prodotto e non a quelle di prima spedizione sostenute precedentemente da SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. che verranno rimborsate.
• l’eventuale costo di restituzione della merce sarà pari al doppio dell’ammontare corrisposto per le spese di spedizione addebitate in fase di acquisto, con un massimo applicabile di € 100,00 iva inclusa.
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

3) PROCEDURA DI RESO
La procedura da seguire stabilite da SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:
• Comunicazione di recesso tramite invio raccomandata a/r entro un termine non superiore a 14 (quattordici) giorni solari dal giorno di ricevimento della merce al seguente indirizzo:
SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s.
Via Ticino n. 4 – 46042 CASTEL GOFFREDO (Mantova)
Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata a.r. entro 48 ore
• Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s.
• Invio del pacco secondo le modalità illustrate nel precedente paragrafo. La restituzione dovrà avvenire entro un termine entro 14 (quattordici) giorni solari a partire dal ricevimento della merce

4) RIMBORSO NEL DIRITTO DI RECESSO
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, vedi l'art.56 del Decreto Legislativo  n.21, del 21 febbraio 2014. A norma di Legge (D.lgs. 206/05), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente nella misura pari al doppio dell’ammontare corrisposto per le spese di spedizione addebitate in fase di acquisto, con un massimo applicabile di € 100,00 iva inclusa. Si necessita di codifica IBAN (ABI - CAB - C/C) dell’Intestatario della fattura di vendita.

5) QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. riscontri ed accerti:
• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti e/o altre parti, ecc.);
• nei casi sopra indicati, SYNTHESIS di Aiselli A. & C. s.a.s. provvederà a restituire al Mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Condividi facebook share twitter share google+ share pinterest share
omeganet.it - Internet Partner